Darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej 99 zł!

Zwroty i reklamacje

Zwroty towarów

Zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., nasi klienci mają prawo do odstąpienia od umowy zakupu bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu, pod warunkiem, że umowa została zawarta na odległość (np. przez internet). Szczegółowe informacje dotyczące procesu zwrotów znajdują się w naszym regulaminie w zakładce „Regulamin”, punkt 9. Warunki zwrotu:
  • Towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony.
  • Zwracane towary muszą być kompletne, wraz z oryginalnymi metkami i etykietami.
  • Klient odsyła towar na własny koszt.
Procedura zwrotu:
  • Wypełnij formularz zwrotu, dostępny w formacie PDF i DOC [FORMULARZ ZWROTU .PDF] [FORMULARZ ZWROTU .DOC].
  • Wyślij zwracany towar wraz z wypełnionym formularzem na adres: CENTRUM HANDLOWO – USŁUGOWE „MESP” JANUSZEWSKI, JANUSZEWSKA SPÓŁKA JAWNA ul. Kopernika 51, 19-200 Grajewo, Polska
Po otrzymaniu towaru i sprawdzeniu jego stanu, dokonamy zwrotu należności na podane konto. Pamiętaj, że proces zwrotu musi być zgodny z warunkami określonymi w naszym regulaminie. Zachęcamy do zapoznania się z pełnymi zasadami zwrotów w Allepasze.pl, dostępnymi w zakładce „Regulamin”, punkt 9, aby zapewnić sprawną i bezproblemową procedurę zwrotu.

Reklamacja towarów

Zgodnie z nowymi regulacjami wprowadzonymi ustawą z dnia 4 listopada 2022 r., dotyczącymi niezgodności towaru z umową, w Allepasze.pl jesteśmy zobowiązani do przestrzegania tych zasad. Sprzedawca nie ma prawa odmówić przyjęcia reklamacji, o ile nie jest to wyraźnie zabronione przez prawo. Na rozpatrzenie reklamacji mamy 14 dni od jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, koszty związane z wysyłką pokrywa sprzedawca. Odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową trwa 2 lata od dnia wydania towaru konsumentowi. Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji znajdują się w regulaminie sklepu. Wypełnienie formularza reklamacji: Rozpatrzenie reklamacji:
  • Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego, zobowiązujemy się do jego rozpatrzenia w ciągu 14 dni.
  • Dołożymy wszelkich starań, aby szybko i efektywnie rozwiązać problem, oferując naprawę, wymianę, obniżenie ceny, a w przypadku istotnej niezgodności – możliwość odstąpienia od umowy.
W razie pytań lub potrzeby uzyskania dodatkowych informacji, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta. Pamiętaj, że pełne informacje na temat procesu reklamacji znajdziesz w naszym regulaminie, dostępnym na stronie sklepu w zakładce „Regulamin”.